Las habilidades interpersonales importan – Ética laboral
«Si te toca [to] ser barrendero, barre las calles como Miguel Ángel pintaba cuadros, barre las calles como Beethoven componía música. . . Barre las calles como Shakespeare escribió poesía. Barre las calles tan bien que todas las huestes del cielo y de la tierra tengan que detenerse y decir: ‘Aquí vivió un gran barrendero que barrió bien su trabajo'».
-Dr. Martin Luther King, Jr.
¿Qué es la ética del trabajo?
¿Tienes una fuerte ética de trabajo?
¿Qué significa la ética del trabajo?
Éstas son las dos preguntas que intentaremos responder en nuestro próximo post sobre Cuestiones de Habilidades Blandas. Anteriormente, nuestra serie ha revisado las habilidades de comunicación, las habilidades de resolución de problemas, la creatividad y la flexibilidad. Todas ellas, de un modo u otro, se integran en la ética laboral.
Ética del trabajo definida
Indeed.com define así la ética del trabajo:
«La ética del trabajo es una actitud de determinación y dedicación hacia el propio trabajo… Si tienes una fuerte ética del trabajo, crees en la importancia de tu trabajo y normalmente sientes que el trabajo duro es esencial para mantener un carácter fuerte.»
Características de una fuerte ética del trabajo
Las personas conocidas por su ética laboral suelen mostrar un alto nivel de compromiso, una gran integridad y una actitud positiva.
Compromiso
Mucha gente que me conoce sabe que disfruto con la buena comida. Uno de los principales sumilleres y directores de hostelería de nuestro tiempo, Bobby Stuckey, nos dio su punto de vista sobre el servicio: «En la cultura de la hospitalidad, nada está por debajo de ti. En mis propios restaurantes, compruebo los abrigos, firmo el vino, guardo una factura, porque formo parte de un equipo». Lo que Bobby Stuckey demostró con esta cita y sus acciones es su alto nivel de compromiso tanto con el trabajo que realiza como con el equipo con el que trabaja. Martin Luther King Jr y Bobby Stuckey reconocieron un hecho importante: comprométete con cualquier trabajo que estés haciendo.
Integridad
La integridad parece ser un término de marketing demasiado utilizado en el mundo actual. En su forma más simple, integridad significa ser honesto y cumplir tus compromisos. Una de las cosas más bonitas que me ha dicho un cliente ha sido: «Eres honesto». Sólo dos palabras, pero dos palabras que sólo llegaron después de muchas conversaciones en las que el cliente vio y oyó sistemáticamente la verdad. Una ética de trabajo de calidad demuestra honradez de forma continua.
Actitud positiva
¿Quién no disfruta con un sabroso bocadillo de pollo de Chick-fil-A? Aunque la comida ha atraído a muchos, el servicio positivo ha hecho que vuelvan. «Ha sido un placer», es el final habitual de muchos (si no todos) los empleados de Chick-fil-A después de dar la comida a sus clientes. Esa sencilla frase, dicha con sinceridad y una sonrisa, crea una actitud positiva que sigue atrayendo a los clientes. Además, la frase «el placer es mío» ayuda a evitar que el ambiente de trabajo y de atención al cliente se deteriore hacia la negatividad. ¿Por qué es éste un componente vital de la ética laboral? Porque la negatividad es fácil y puede destruir un negocio; tratar positivamente un trabajo y a las personas es difícil, pero crea un negocio duradero.
La ética laboral importa
A lo largo de la última década, muchos de mis cinco hijos han trabajado en distintos empleos, actos de la iglesia o simplemente en actividades diversas. Una de las mayores alegrías que tengo como padre es recibir un comentario no solicitado de que uno de mis hijos es «muy trabajador» o «es muy agradable trabajar con él» o «tiene una gran ética de trabajo». Independientemente de tu trabajo o cargo, esforzarte por tener una gran ética laboral no sólo te beneficiará a ti individualmente, sino también a la empresa en su conjunto. Y a largo plazo, los que se sabe que tienen una gran ética laboral serán valorados en cualquier organización. A través de esta serie hemos trabajado para demostrar cómo y por qué las habilidades interpersonales son necesarias para el éxito a largo plazo en la industria energética, o en cualquier industria. Sigue visitando nuestro blog durante las próximas semanas, ya que comenzaremos una nueva serie que ampliará las ideas que hemos tratado en nuestros artículos sobre las habilidades interpersonales. Descubre cómo puedes llevar tus «habilidades blandas» al siguiente nivel en nuestra nueva serie: ¡Hospitalidad!
Las habilidades interpersonales importan – Ética laboral
Por JD Buss
